Política de Privacidad

En Sloq nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus clientes. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos al respecto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de Sloq. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos en legal@getsloq.com.

2. Datos que recopilamos

De los propietarios y colaboradores del salón:

• Nombre completo y correo electrónico (registro de cuenta)
• Nombre del negocio, dirección y teléfono
• Datos de facturación procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• Registros de actividad en la plataforma

De los clientes de los salones:

• Nombre, teléfono y correo electrónico (cuando se registra una cita)
• Historial de citas y servicios realizados
• Notas internas que el salón registre sobre el cliente

Datos técnicos (automáticos):

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la sesión
• Cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestar y mejorar el servicio de Sloq
• Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación
• Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio (no publicidad sin consentimiento)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: datos necesarios para prestarte el servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing, que puedes revocar en cualquier momento.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal: cuando la ley lo exija.

5. Proveedores y terceros

Compartimos datos mínimos necesarios con proveedores de confianza para operar el servicio:

• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en la nube)
• Stripe — procesamiento de pagos (cumple con PCI-DSS)
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales
• Vercel — infraestructura de hosting

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos para sus propios fines comerciales.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se conservan por 90 días adicionales para permitirte reactivar la cuenta o exportar tu información. Transcurrido ese período, se eliminan de forma permanente salvo que la ley exija una retención mayor.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el marketing.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a legal@getsloq.com e identificate con el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo, autenticación segura, acceso restringido al personal y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; te notificaremos de cualquier brecha de seguridad que afecte tus datos en el plazo legal correspondiente.

9. Cookies

Sloq utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (Supabase, Vercel, Stripe, Resend) pueden alojar datos en servidores fuera de tu país. En todos los casos exigimos que cumplan con estándares de protección equivalentes a los de tu jurisdicción.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico si realizamos cambios sustanciales. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
legal@getsloq.com